特殊清掃とは、一般的な清掃で対処できない汚れが付いた部屋を、専用の薬品等を用いて清掃する事を言います。

事故死・事件死・自殺死・孤立死等で亡くなった場合、またはごみが溜まってごみ屋敷となってしまった場合など、ひどい汚れが床や壁に付着していたり、害虫が発生していたりすることがあります。そのような部屋を清掃・除菌・害虫駆除・消臭を行い、状況によっては畳の交換やクロスの張替え、床下の工事まで行います。

原状回復とは、退去時と入居前の部屋の状況を確認し、入居中に汚してしまった箇所や傷つけてしまった場所などを修復し、入居前の状況に戻して貸主（賃貸人）に返す義務の事を言います。

ごみ屋敷や自殺死・孤立死等で亡くなった場合で、汚れや臭いが染みついてしまっているお部屋は、専用の薬品等を用いて特殊清掃をしますが、それでも汚れを完全に取り除く事が難しい場合があります。そのような場合、天井や壁紙を張り替えるなどのリフォーム作業が必要になるケースもあります。

どこまでの原状回復を行うかは、貸主の判断や予算との兼ね合いで変わってきます。